Foire Aux Questions

1) Le programme de membres de Éco Héros
2) Les prix en ligne
3) Les écussons virtuels et Le mur d’accomplissements
4) Les cadeaux gratuits
5) Votre compte Éco Héros
6) Le soutien pour la levée de fonds
7) Questions d’ordre général

1) Le programme de membres de Éco Héros

▶ Que signifie être un Éco Héros certifié ?

Quand vous êtes devenu un Éco Héros, vous avez fait une promesse d’aider à protéger les animaux et leurs habitats. Vous vous êtes joint à une équipe de plus de 150 000 enfants à travers le Canada et vous avez promis de prendre des mesures concrètes… et Éco Héros est là pour vous aider. Qu’il s’agisse de compléter une mission pour sauver des animaux ou de commencer une campagne Rescapez la nature !, vous pouvez faire une différence !

Une fois que votre application a été approuvée par un parent / personne responsable, c’est le moment de commencer votre aventure Éco Héros. Complétez des missions, participez aux campagnes Rescapez la nature ! et commentez sur Le blogue sauvage pour changer de niveau et gagner des prix incroyables !

▶ Combien ça coûte ?

Devenir membre de Éco Héros est absolument gratuit ! Tous les frais associés à l’administration de ce programme sont payés par des dons individuels et corporatifs.

Éco Héros offre aussi à ses membres l’occasion de faire une différence pour les animaux et leurs habitats via notre programme Rescapez la nature ! Quoique la levée de fonds est une partie importante de l’expérience Éco Héros, ce n’est pas obligatoire.

▶ Comment est-ce que je deviens membre ?

Tous les Éco Héros font une promesse spéciale pour confirmer leur engagement à protéger les animaux et leurs habitats. Une fois que vous aurez fait la promesse, votre première mission est d’aider à protéger un animal en commençant une campagne Rescapez la nature !

Pour commencer votre campagne Rescapez la nature !, cliquez sur ‘Protégez les animaux !’ dans le menu de Navigation, faites la promesse Éco Héros, choisissez l’animal que vous voulez protéger, choisissez votre objectif et créez votre avatar.

Complétez votre information et l’info de votre parent ou personne responsable sur l’application. Assurez-vous que c’est la bonne adresse électronique.
CONSEIL : N’oubliez pas de noter votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ! Vous en aurez besoin pour connecter à votre compte.

Avant de pouvoir vous envoyer votre carte de membre, votre parent / personne responsable doit activer votre application au programme de membres. Demandez à vos parents de chercher un courriel envoyé par Éco Héros et de cliquer sur le bouton ‘Courriel d’activation pour parents’. Ceci les mènera à un formulaire qu’ils devront remplir. Une fois soumise, votre application sera approuvée et vous recevrez votre carte par la poste ! Cette carte sera livrée dans l’espace de 8 semaines mais, en attendant, vous pouvez télécharger une version temporaire en cliquant sur le bouton ‘Carte de membre’ dans votre Profil.

Si vous attendez depuis plus de 8 semaines et que votre parent a approuvé votre application, veuillez, SVP, nous contacter.

▶ Puis-je avoir plus qu’une carte de membre ?

Malheureusement, on offre seulement une carte par enfant.

▶ J’ai perdu ma carte de membre. Puis-je en avoir une autre ?

Oui. Votre parent devra nous contacter pour obtenir une autre carte. Vous devez inclure votre nom d’utilisateur, votre numéro d’identification Éco Héros et le courriel de votre parent utilisé pour créer votre compte.

▶ Quels sont les avantages de devenir un Éco Héros certifié ?

Les Éco Héros certifiés reçoivent une trousse de membre spéciale qui comprend une carte de membre personnalisée ! Les Éco Héros peuvent participer à une campagne Rescapez la nature ! et peuvent gagner des prix incroyables ! En tant que membre, vous pouvez aussi accepter de compléter des missions pour sauver les animaux que vous pouvez compléter chez vous avec vos amis et votre famille. Vous gagnerez aussi des prix incroyables en ligne pendant votre aventure Éco Héros et vous atteindrez d’autres niveaux en complétant des missions, en affichant des commentaires sur notre blogue et en participant aux campagnes Rescapez la nature !. C’est cool, non ?

▶ Quelles sont ‘les missions pour sauver les animaux’ ?

Les missions pour sauver les animaux sont des activités amusantes que vous pouvez faire chez vous et dans votre communauté pour aider à protéger les animaux partout. Vous pouvez travailler avec vos amis et votre famille pour planter un jardin à pollinisateurs, pour recycler des piles usagées ou pour fabriquer des cartes de vœux-maison. Ce sont des exemples de choses que vous pouvez faire pour aider !

▶ J’ai besoin d’aide avec ma campagne Rescapez la nature !

Vous avez besoin de suggestions de levée de fonds créatives ? Regardez notre trousse de levée de fonds !

▶ J’ai déjà fait application sur ecoheros.ca, mais je n’ai pas encore reçu ma carte de membre par la poste. Qu’est-ce que je fais maintenant ?
Votre carte de membre personnalisée arrivera dans l’espace de 8 semaines, mais vous pouvez télécharger une copie temporaire en cliquant sur le bouton ‘Carte de membre’ sur votre Profil.
Rappelez-vous que pour obtenir votre carte de membre, votre parent / personne responsable doit approuver votre application ! Pas sûr(e) si votre application a été approuvée ? Connectez-vous à votre Portail et visitez l’onglet pour les missions. Si vous n’êtes pas un membre certifié, vous trouverez un lien au formulaire pour vos parents / votre personne responsable. Un parent doit compléter ce formulaire pour commencer votre aventure Éco Héros !

2) Les prix en ligne

▶ Comment est-ce que je reçois les prix de mon enfant ?

Le lendemain de la date d’expiration de la campagne de votre enfant, un courriel sera envoyé à l’adresse électronique du parent / de la personne responsable (celle sur votre application) pour confirmer votre adresse postale. On ne peut pas envoyer les prix de votre enfant avant d’avoir reçu votre confirmation. Si vous n’avez pas reçu le courriel dans votre boîte de réception de courriels, vérifiez vos pourriels puisque nos courriels sont parfois détournés ! Si vous avez encore de la difficulté, veuillez, SVP, nous contacter.

▶ Combien de temps ça prend avant de recevoir les prix de mon enfant ?

Les prix seront livrés dans l’espace de 4 à 8 semaines, mais souvent plus vite que ça. Si votre enfant a gagné un trophée, veuillez, SVP, noter que ces prix prennent plus longtemps puisqu’ils sont faits à la main. Si vous attendez la livraison du prix de votre enfant et qu’il y a un délai, veuillez, SVP, nous contacter.

3) Les écussons virtuels et Le mur d’accomplissements

▶ Que sont les écussons ?

Les écussons sont des symboles virtuels de vos accomplissements en tant que Éco Héros. Une fois que vous avez complété une mission ou que vous avez atteint le prochain niveau dans votre aventure Éco Héros, un nouvel écusson apparaîtra sur votre mur d’écussons et d’accomplissements. Il se trouve sous l’onglet Profil dans votre portail. Combien d’écussons pouvez-vous gagner ?

▶ Comment puis-je voir mon mur d’accomplissements ?

Vous pouvez voir votre mur d’accomplissements via l’onglet Profil lorsque vous êtes connecté à votre portail. Vous le verrez en bas de la page.

▶ Est-ce que je recevrai un vrai écusson par la poste ?

Contrairement aux prix, les écussons pour votre mur d’accomplissements sont virtuels et ne seront pas envoyés par la poste.

▶ Comment est-ce que je peux gagner d’autres écussons ?

Vous pouvez gagner un écusson en complétant des missions, en commençant une campagne Rescapez la nature !, en affichant un commentaire sur Le blogue sauvage et plus encore ! Vérifiez toutes les possibilités sur votre mur d’écussons et d’accomplissements.

▶ Qu’est-ce qui se passe si je ne ramasse pas d’argent pour ma campagne ? Est-ce que je gagne toujours un écusson ?

Oui, même si vous ne ramassez pas de dons, vous gagnerez un écusson pour avoir commencer une campagne Rescapez la nature !

4) Les cadeaux gratuits

▶ Que sont les prix pour votre aventure ?

Les prix pour votre aventure sont des prix en ligne incroyables que vous pouvez gagner en atteignant le prochain niveau dans votre aventure Éco Héros. Non seulement est-ce que vous gagnerez des sonneries d’animaux, des fonds d’écran et des jeux, vous gagnerez accès à des items exclusifs pour votre avatar et de nouveaux fonds pour votre profil à chaque nouveau niveau !

▶ J’ai de la misère à télécharger mes fonds d’écran et mes sonneries. Qu’est-ce que je fais ?

Quand vous téléchargez les cadeaux gratuits, assurez-vous de cliquer sur le bon appareil. Si vous n’êtes pas sûr du genre d’appareil que vous utilisez, demandez à un parent / une personne responsable. Vous avez besoin d’aide ? Vérifiez les pages de Questions fréquemment posées pour chaque cadeau gratuit :
• sonneries d’animaux
• fonds d’écran

5) Votre compte Éco Héros

▶ On aimerait éliminer notre compte.

Veuillez, SVP, nous contacter avec l’adresse électronique du compte et on l’éliminera pour vous.

▶ On a oublié notre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour récupérer votre mot de passe via courriel.
Si vous avez encore de la difficulté, veuillez, SVP, nous contacter.

▶ Comment est-ce qu’on change notre objectif de levée de fonds ?

Vous pouvez changer votre objectif en tout temps pendant votre campagne. Pour changer votre objectif, il faut simplement connecter à votre portail, cliquez sur le thermomètre sur l’onglet Rescapez la nature ! et choisir votre nouvel objectif. Vous pouvez trouver plus d’information sur votre page de dons Rescapez la nature ! ici.

▶ Qu’est-ce qui se passe si mon enfant n’arrive pas à atteindre son objectif ?

Il n’y a aucune obligation de faire de la levée de fonds. Votre enfant recevra toujours ses prix à chaque nouveau niveau, qu’il ou elle ait atteint son objectif ou non. Si il ou elle dépasse son objectif, il / elle recevra les prix pour le nouveau niveau qu’il / elle aura atteint.

▶ Comment est-ce que je peux changer l’animal que j’ai choisi ?

Vous pouvez seulement avoir une campagne d’animal active à la fois sur votre compte. Vous ne pouvez pas changer votre animal vous-même avant que votre campagne actuelle soit terminée.

▶ Si je commence une campagne Rescapez la nature !, j’ai combien de temps pour lever des fonds ? Et si j’ai besoin de plus de temps ?

Quand vous commencez une campagne Rescapez la nature !, vous avez 4 semaines (30 jours) pour atteindre votre objectif. On a besoin d’imposer une limite de temps sur les campagnes pour organiser les prix. On a essayé de choisir une limite de temps qui fonctionne bien pour la plupart des enfants.

Si vous avez besoin de plus de temps pour votre campagne, ce n’est pas un problème – vous pouvez avoir une extension ! Quand votre campagne est terminée après 30 jours et que vous visitez votre page de dons, vous aurez la possibilité de demander une extension pour votre campagne. Ou bien, vous pouvez nous contacter par courriel et nous dire combien de temps supplémentaire vous aimerez avoir.

6) Le soutien pour la levée de fonds

▶ On veut vous envoyer de l’argent – comment faire autrement qu’en ligne ?

Si vous aimeriez lever des fonds hors ligne, vous pouvez télécharger une feuille de promesse de dons ici. Utilisez-la pour faire un suivi de vos dons et de l’information sur les donateurs. Une fois fini, vous pouvez la soumettre avec tous les chèques à :

Rescapez la nature !
ATTN : Coordonnatrice du programme
9520 Pine Valley Drive
Woodbridge, ON L4L 1A6

Veuillez, SVP, inclure le numéro d’identification de votre enfant et son numéro d’utilisateur sur votre feuille de promesse de dons pour nos fins administratifs.

À noter : Si vous soumettez un chèque de la part de donateurs qui ont besoin de reçu aux fins d’impôts, veuillez, SVP, écrire ‘de la part des donateurs’ sur la partie du chèque réservée aux notes. Ceci nous permet d’envoyer des reçus pour fins d’impôts aux donateurs notés sur votre feuille de promesse de dons. SVP, veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer de reçus aux fins d’impôts aux donateurs qui ne donnent pas leurs noms et leur adresse complète.

▶ J’ai besoin d’une copie d’un reçu aux fins d’impôts pour le don que j’ai fait.

Veuillez, SVP, nous contacter avec l’information suivante et on peut vous envoyer une copie :
Le prénom et le nom de famille du donateur
L’adresse électronique associée au don
La date où le don a été fait
Le membre (numéro d’identification Éco Héros, nom d’utilisateur) à qui le don a été fait

▶ Quelles sont de bonnes idées pour lever des fonds ?

Il y a plusieurs façons de lever des fonds y compris organiser votre propre vente de pâtisseries, un kiosque de limonade ou même une vente de garage ! Vous avez besoin de plus d’idées ? Regardez la trousse de levée de fonds pour commencer. Vous aurez même l’occasion de télécharger du matériel qui pourrait aider votre campagne !

▶ Que pouvez-vous faire à part lever des fonds ?

Il y a de petites choses que vous pouvez faire autour de la maison ou dans votre quartier pour aider les animaux et l’environnement. Cliquez ici pour regarder nos missions pour sauver les animaux pour plus d’idées !

▶J’ai fait un don à la campagne d’un enfant mais je ne le vois pas sur leur page de dons.

Veuillez, SVP, nous contacter avec l’information suivante :

La date de votre don
Le nom du donateur
L’adresse électronique du donateur
Le nom d’utilisateur de l’enfant et son numéro d’identification Éco Héros
On peut chercher votre don et voir pourquoi ça ne parait pas.

7) Questions d’ordre général

▶ Combien des dons vont à la protection des animaux et combien vont aux frais d’administration? Y a-t-il une répartition financière qui est disponible au public ?

On est heureux de partager avec vous comment les fonds ramassés via notre programme Rescapez la nature ! sont utilisés.

Pour vous donner plus d’information sur Rescapez la nature !, ce programme n’est pas seulement une initiative de levée de fonds en ligne pour les animaux menacés, mais aussi un programme scolaire qui sensibilise les élèves à l’importance de protéger les animaux et l’environnement.

On est fiers de pouvoir dire que 0 $ des fonds ramassés par le programme Rescapez la nature ! paie pour les frais généraux, l’administration ou le marketing.
50 % des fonds amassés paient pour la recherche et la protection et l’intendance des habitats canadiens.
50 % paie pour nos programmes éducatifs (les soins des animaux-ambassadeurs, la formation et la programmation éducative) qui nous permettent d’offrir notre programme, y compris la présentation d’animaux-ambassadeurs et nos ressources du curriculum à des écoles à travers le pays, sans frais.
Voici un lien à notre déclaration à l’Agence du revenu du Canada la plus récente et d’autre information détaillée, qui incluent notre position financière actuelle (Bilan financier et Déclaration de revenu) : http://www.cra-arc.gc.ca

▶ Y a-t-il des carrières possibles avec Éco Héros ? Puis-je faire du bénévolat avec Éco Héros ?

Vous pouvez consulter notre page Faites carrière sur notre site web corporatif pour voir les offres d’emploi actuelles.

Pour plus d’information sur le bénévolat chez Éco Héros, veuillez, SVP, visiter notre page Devenez bénévole.

▶ J’ai une question de la part des médias…

Si vous êtes membre des médias et que vous voulez obtenir de l’information supplémentaire sur Rescapez la nature ! ou que vous voulez interviewer un porte-parole de Éco Héros, veuillez, SVP, nous contacter par courriel à : info@ecoheros.ca.